TUGAS KELOMPOK SIM-MERINGKAS CHAPTER 15 'BUKU LAUDON' (MENGELOLA SISTEM GLOBAL)

                                                            Indriyanti Kusumaningrum             ( C1C013021 )

                                                            Ria Puspita                                        ( C1C013027 )

                                                            Dewi Wahyuni                                   ( C1C013032 )

                                                            Ria Pangestika                                   ( C1C013033 )

CHAPTER 15

MENGELOLA SISTEM GLOBAL

Tujuan Chapter 15

1.      Mengidentifikasi faktor-faktor utama yang menggerakkan internasionalisasi bisnis

2.      Mengevaluasi berbagai isu dan alternatif teknis yang harus dipertimbangkan

3.      Membandingkan strategi-strategi pengembangan bisnis global

4.      Mengidentifikasi tantangan yang dihadapi oleh sistem informasi global dan solusi manajemen

5.      Mengevaluasi berbagai isu dan alternatif teknis yang harus dipertimbangkan ketika mengembangkan sistem informasi internasional

Inti chapter 15

1.      Pertumbuhan sistem informasi internasional : arsitektur dan lingkungan global

2.      Mengelola sistem informasi internasional : strategi global dan organisasi bisnis, sistem global

3.      Mengelola sistem global : kekacauan skala global, strategi sistem global, solusi manajemen

4.      Isu dan peluang teknologi untuk rantai nilai global: Tantangan teknologi, mengelola pengembangan peranti lunak

5.      Praktik aplikasi SIM: mencapai kinerja operasional yang prima, memperbaiki proses pengambilan keputusan

Arsitektur Sistem Informasi Internasional

            Dimensi-dimensi utama dari pengembangan arsitektur sistem informasi internasional adalah lingkungan global, strategi global perusahaan, struktur organisasi, proses bisnis dan manajemen, dan platform teknologi.

            Arsitektur sistem informasi internasional terdiri dari sistem informasi dasar
yang dibutuhkan oleh organisasi untuk mengkoordinasikan perdagangan di seluruh dunia dan kegiatan lainnya. Strategi dasarnya adalah  memahami lingkungan global di mana perusahaan beroperasi. Ini berarti memahami kekuatan keseluruhan pasar yang dapat
mendorong industri Anda menuju persaingan global. Selain itu, juga harus memeriksa dengan seksama faktor negatif yang dapat membuat tantangan manajemen memajukan pembangunan
bisnis global. Setelah meneliti lingkungan global, maka perlu mempertimbangkan strategi perusahaan untuk bersaing di lingkungan itu. Setelah mengembangkan strategi kemudian memikirkan bagaimana menyusun organisasi. Kemudian, harus memikirkan isu-isu manajemen dalam menerapkan strategi dan membuat rancangan organisasi menjadi dapat direalisasikan. Kunci utamanya adalah rancangan prosedur bisnis. Isu terakhir yang harus diperhatikan adalah platform teknologi.  Diharapkan harus dapat memilih teknologi yang tepat secara rasional.

Lingkungan Global: Penggerak dan Tantangan Bisnis

Penggerak bisnis global dapat dibagi ke dalam dua kelompok, yaitu faktor budaya umum dan faktor bisnis khusus.

a.       Faktor Budaya Umum

Meliputi teknologi transportasi dan komunikasi global, perkembangan dari budaya global, munculnya norma sosial global, stabilitas politik, dan dasar ilmu pengetahuan global.

b.      Faktor Bisnis Khusus

            Meliputi pasar global, produksi dan operasi global, koordinasi global, tenaga kerja global, dan skala ekonomi global.

Faktor-faktor budaya umum menyebabkan internasionalisasi dalam beberapa faktor globalisasi bisnis yang mempengaruhi hampir seluruh perindustrian.

Tantangan Bisnis

Tantangan dan rintangan bagi sistem bisnis global, terdiri dari :

a.       Umum

·         Partikularisme budaya : regionalisme dan perbedaan budaya

·         Ekspektasi sosial : merk dan jam kerja

·         Undang-undang politik : peraturan mengenai data lintas batas dan privasi, peraturan komersial

b.      Khusus

·         Standar : pertukaran data elektronik (EDI), e-mail, standar telekomunikasi yang berbeda

·         Reliabilitas : jaringan telepon tidak semuanya dapat diandalkan

·         Kecepatan : kecepatan transfer data

·         Personal : langkanya konsultan yang memiliki keahlian

Pengelolan Sistem Global

Click Fraud

Penipuan terhadap iklan secara online sudah seringkali terjadi dimana saja di dunia. Ini  menjadikan masalah yang serius bagi google dan alamat web lainnya yang menampilkan iklan online. Cyber melakukan penipuan  dengan cara melemahkan biaya pemasaran. Cyber lebih sering menyerang unutk menargetkan perangkat lunak yang berjalan grid listrik, sistem kontrol cloud computing, atau jaringan bank-bank besar dan lembaga keuangan.

Ancaman Internal: Karyawan

Tidak hanya pihak internal saja yang berbahaya terhadap akses perusahaan tetapi juga akses orang dalam seperti karyawan. Karyawan dapat secara sengaja mengungkapkan rahasia perusahaan kepada orang lain atau dengan cara yang tidak sengaja misalnya dengan memberitahu password komputer tempat ia bekerja kapada karyawan lain, karena banyak para pesaing yang berpura-pura menjadi karyawan sah di perusaahan guna mendapatkan password dan menjelajahi informasi perusahaan, hal ini disebut social engineering. Contoh lainnya adalah spesialis sistem informasi dapat membuat kesalahan perangkat lunak saat mereka merancang dan mengembangkan perangkat lunak baru atau mempertahankan program yang ada, memasukan data yang salah atau dengan tidak mengikuti petunjuk yang tepat untuk pengolahan data dan menggunkaan perlatan komputer.

Kerentanan Software

Kesalahan perangkat lunak menimbulkan ancaman konstan untuk sistem informasi perusahaan. Masalah utama dengan perangkat lunak adalah adanya bug atau program tersembunyi cacat kode. Penelitian telah menunjukan bahwa hampir tidak mungkin untuk menghilangkan sumua bug dri program besar. Sumber utama bug adalah kompleksitas keputusan membuat kode. Kelemahan dalam sotrware komersial tidak hanya menghambat kinerja tetapi juga menciptakan kerentanan keamanan yang membuka jaringan untuk penyusup. Setiap keamanan perusahaan mengidentifikasi ribuan software di internet dan perangkat lunak PC.

Sistem Global Untuk Menyesuaiankan Strategi

      Sistem adalah berbagai aktivitas yang dilibatkan  dalam pembuatan dan operasi sistem informasi, konsepsi dan keselarasan dengan rencana bisnis strategis, pengembangan sistem, serta aktivitas yang dilakukan terus-menerus dan perawatan

      Sistem sentralisasi adalah sistem di mana pengembangan dan operasi sepenuhnya berlangsung di tempat asal.

      Sistem desentralisasi merupakan di mana masing-masing unit luar negeri merancang solusii dan sistem yang unik untuk masing-masing.

      Sistem jaringan adalah sistem pengembangan dan operasi berlangsung secara intergrasi dan terkoordinasi pada seluruh unitnya.

Bentuk pengembangan sistem yang paling mutakhir dapat di jumpai dalam perusahaan lintas negara. Biasanya di dukung oleh backbone telekomunikasi yang kuat, budaya pengembangan aplikasi bersama, dan budaya menajemen yang melintas batas negara. Struktur sistem jaringan paling mudah dijumpai dalam layanan-layanan keuangan di mana produk-produknya yang homogeny sanggup mengatasi halangan-halangan budaya.

Menata Ulang Perusahaan

Bagaimana seharusnya perusahaan menata diri untuk berbisnis pada skala internasional? Untuk mengembangkan sebuah perusahaan global dan struktur pendukung sistem informasi, perusahaan perlu mengikuti prinsip-prinsip yaitu:

1.      Menata ulang aktivitas yang dapat memberikan nilai tambah sesuai dengan keunggulan komparatifnya.

2.      Mengembankan dan mengoperasikan unit-unit sistem pada setiap tingkat aktivitas perusahaan—regional, nasional, dan internasional.

Mendirikan kantor tunggal di kantor pusat yang bertanggung jawab atas pengembangan system

internasional, posisi direktur informasi.

Mengidentifikasi proses bisnis inti

Proses bisnis inti memang sangat penting dalam sebuah sistem. Proses bisnis adalah sekumpulan tugas yang saling terkait secara logis untuk menghasilkan hasil bisnis yang spesifik, seperti mengirimkan pesanan pelanggan yang benar atau meluncurkan produk yang inovatif ke pasar. Cara mengidentifikasi proses bisnis inti adalah melakukan proses analisis bisnis. Berikutnya mengidentifikasi pusat keunggulan bagi proses tersebut. Ketika kita sudah memahami proses bisnis perusahaan, kita dapat menentukan peringkat proses bisnis tersebut, pada saat bersamaan, dengan mengidentifikasi proses bisnis yang penting, kita dapat mendefinisi pandangan tentang masa depan yang harus kita raih.

Mengidentifikasi sistem inti untuk koordinasi terpusat

Dengan mengidentifikasi proses bisnis inti yang penting, kita akan mulai melihat kesempatan untuk menggunakan sistem lintas negara. Langkah strategis yang kedua adalah menhatasis sistem inti dan mendefinisikan sistem inti sebagai benar-benar lintas negara.

Memilih pendekatan: Bertahap, Rancangan Keseluruhan, Evolusioner

Adaya oposis dari semua pihak yang akan merugi akibat dilakukannya pengembangan lintas negara, dan tidak adanya kekuatan untuk menyakinkan pihak manajemen senior bahwa manfaat dari sistem lintas negara sebanding dengan biaya yang harus dikeluarkan. Pendekatan alternatifnya adalah mengembangkan aplikasi lintas negara secara bertahap.

Jelaskan manfaatnya

-          Memberi kontribusi terhadap manajemen dan koordinasi yang lebih baik

-          Peningkatan dalam produksi, operasi, serta pasoka dan distribusi

-          Konsumen global dan pemasaran global

-          Kemampuan untuk mengoptimalkan penggunaan dana perusahaan untuk dasar modal yang lebih besar

Solusi Manajemen

-          Menyepakati kebutuhan pengguna bersama

-          Membawa perubahan terhadap proses bisnis

-          Mengoordinakan pengembangan aplikasi

-          Mengoordinakan peluncuran piranti lunak

-          Mendorong pengguna lokal untuk mendukung sistem global

Isu Dan Peluang Teknologi Untuk Rantai Nilai Global

Banyak perusahaan saat ini menggunakan tim di negara lain untuk mengembangkan dan menjalankan piranti lunak dan piranti kerasnya, sehingga perusahaan juga perlu mengatasi tantangan dalam mengelola tim global dan juga layanan teknologi global.

Tantangan Teknologi Sistem Global:

-          Platform komputasi dan integrasi sistem

Masalah ini sama dengan menghadapi upaya pengembangan sistem domestik besar lainnya, tetapi masalah ini menjadi semakin besar dalam sebuah lingkungan internasional. Selain itu jika semua situs menggunakan piranti keras dan sistem informasi yang sama, integrasi masih belum terjamin.

-          Konektivitas

a.       Internet publik tidak menjamin tingkat layanan

b.      Keamanannya juga kurang baik

c.       Masalah jaringan listrik

d.      Membuat akses ke layanan internet sangat mahal

-          Piranti lunak

Biasanya ini sangat mahal dan sulit diciptakan, tantangan lainnya adalah bagaimana membuat piranti lunak yang dapat digunakan secara realistis oleh berbagai negara dengan syarat unit-unit bisnis ini dibuat terbiasa dengan proses bisnis yang unit dan definisi datanya.

·         Biaya untuk memperbaiki proses pengembangan piranti lunak

Setiap negara mempunyai sistem pengembangan piranti lunak yang berbeda-beda, jika perusahaan kita melakukan kerjasama dengan perusahaan asing dalam pengembangan piransti lunak maka harus ada persetujuan antara kedua belah pihak akan menggunakan piranti lunak yang mana. Akan tetapi jika perusahaan partner setuju untuk menggunakan standar perusahaan kita maka ia harus memahami standar dari perusahaan kita. Perusahaan yang melakukan perjanjian dalam kontrak dengan pihak luar negeri untuk pengembangan piranti lunak perlu menyediakan biaya antara 1 hingga 10 persen dalam memperbaiki proses pengembangan piranti lunak.

·         Biaya penyesuaian atas perbedaan buadaya

Perbedaan budaya dapat menurunkan produktivitas karena dibutuhkan waktu yang lebih lama dan tambahan biaya untuk adaptasi budaya. Para pekerja Amerika lebih suka untuk berbicara dan memberikan saran, jika mereka melihat ada orang yang tidak bekerja maka mereka akan menegur. Sedangkan programer luar negeri akan tetap diam karena mereka menyakini tujuan mereka adalah sama yaitu memuaskan klien. Dengan adanya kontrak dengan luar negeri akan memunculkan hambatan yaitu waktu dan biaya lebih banyak dalam penyelesaian pekerjaan, karena perbedaan nilai antar kedua negara dan membutuhkan penyesuaian. Dalam 2 tahun kontrak dengan luar negeri akan menambah biaya sekitar 20%.

·         Biaya pengelolaan kontrak luar negeri

Menjalin kerjasama dengan pihak luar negeri membutuhkan pekerjaan tambahan karena setiap proses pekerjaan yang dilakukan oleh perusahaan Amerika harus mendapat persetujuan dari pihak perusahaan luar negeri dan harus benar-benar memastikan setiap tahapan proses pekerjaan telah dilakukan dengan benar, karena tingkat kepercayaan kepada pekerja luar negeri lebih rendah dibandingkan kepada pekerja pekerja kita sendiri. Perusahaan harus memperkirakan biaya tambahan dari 6 hingga 10 persen untuk mengelola kontrak luar negeri.

Tabel 15-6 menunjukkan jika perusahaan mengeluarkan $10 juta untuk alih kontrak ke luar negeri, perusahaan tersebut sebenarnya mengeluarkan 15,2% yaitu sebesar $1,520,000 biaya tambahan dalam skenario kasus terbaik. Sedangkan dalam skenario kasus terburuk perusahaan akan mengeluarkan biaya tambahan sebesar 57% yaitu sebesar $5,700,000 untuk kontrak luar negeri karena produktivitas yang menurun akibat bertambahnya biaya untuk penyesuaian pekerja luar negeri yang menyita waktu dan biaya lebih banyak. Ketakutan dari negara Amerika Serikat dengan mengirimkan tenaga kerja TI ke negara berkembang adalah standar upahnya rendah yang akan menyebabkan upah pekerja Teknologi Informasi di Amerika juga akan ikut menjadi rendah, serta berpotensi merusak kemampuan membuat sistem pekerja Amerika secara permanen.

Alih Kontrak Ke Luar Negeri, Baik, Buruk Atau Tidak Ada Bedanya?

Banyak sekali perusahaan-perusahaan besar Amerika Serikat hampir pada semua bidang melakukan alih kontrak ke luar negeri terutama pada negara berkembang seperti Filipina dan India yang menyebabkan ribuan bahkan jutaan pekerja Amerika dikirimkan ke luar negeri serta memindahkan pusat layanan telepon mereka ke Filipina dan India. Semua itu karena tuntutan dari era globalisasi sekarang yang tidak membatasi berapapun pekerja boleh keluar masuk negara. Serta didukung dengan majunya jaringan telekomunikasi dan internet yang semakin canggih, cepat, mudah dan murah yang dapat memudahkan pertukaran atau pengiriman dokumen antar perusahaan. Alih kontrak ke luar negeri memindahkan pekerjaa dari negara yang standar upahnya tinggi ke negara yang standar upahnya rendah memaksa pekerja Amerika untuk tetap menerima upah yang lebih rendah dan tetap bekerja dengan maksimal, padahal jika mereka tetap bekerja di negara sendiri upahnya akan jauh lebih besar. Akan tetapi dengan hal itu, para pekerja akan merubah orientasi utamanya yang tidak hanya uang saja tetapi orientasi ke bekerja dengan maksimal, semua ini adalah dampak dari adanya globalisasi yang menuntut pekerja dapat bekerja di negara mana saja. Yang ditakutkan disini adalah pekerja yang terdidik dan terlatih mendapat upah yang kurang sesuai karena desakan globalisasi. Dengan adanya alih kontrak juga dapat memperluas bisnis suatu negara ke negara-negara lain dan menghasilkan keuntungan yang besar, dan akan semakin mengurangi tingkat pengangguran di Amerika karena pasar tenaga kerja ang sangat luas. Pada sektor TI diperkirakan pada tahun 2012, akan terjadi kekurangan tenaga kerja TI karena kebutuhan tenaga kerja yang cukup besar. Dengan alih kontrak, biaya pengembangan smistem dan biaya opersional akan menjadi stabil dan relatif terhadap barang-barang modal lainnya, harganya akan menurun. Hal ini akan menghasilkan lebih banyak aktivitas pembagunan sistem dan meningkatkan jumlah permintaan akan karyawan TI tingkat tinggi.

Mencapai Keunggulan Operasional Yaitu Dengan Membangun Kerja Database Dan Halaman Web Untuk Konsultasi Perusahaan Internasional

Perusahaan dengan banyak lokasi bisnis memerlukan pemberian informasi yang luas bagi para pekerja yang ingin relokasi untuk mengetahui lowongan pekerjaan yang ada dalam perusahaan. Dalam proyek ini dapat digunakan software database untuk memposting informasi yang berkaitan dengan lowongan pekerjaan yang ada di dalam perusahaan serta menggunakan halaman web untuk menampilkan informasi yang lebih rinci agar para pekerja dapat mngetahui informasi lowongan kerja dengan mudah dan cepat sesuai dengan ketertarikan masing-masing. KTP consulting beroperasi di berbagai lokasi di seluruh dunia, ketika ada karyawan yang ingin relokasi, ia cukup memberitahukan kepada bagian sumber daya manusia untuk mendaftar KTP lowongan pekerjaan

Memperbaiki Pembuatan Keputusan Dengan Melakukan Pemasaran Internasional Dan Harga Penelitian

Software berbasis internet untuk menghitung perbandingan jumlah mata uang suatu negara dengan negara lain itu hal yang penting, untuk mengetahui atau melakukan penelitian jika suatu persahaan menjual ke produk keluar negeri apakah distributor di luar negeri benar-benar menjual dengan harga yang berlaku di pasaran luar negeri atau tidak. Agar biaya yang dikeluarkan untuk distributor tidak dimanipulasi oleh distributor.