DEWI WAHYUNI C1C013032
SISTEM INFORMASI STRATEGI
TERHADAP SISTEM INFORMASI
Joe Pepparda, John Ward
The Business School, Loughborough University,
Loughborough, Leicestershire
Information Systems Research Centre, Cranfield School
of Management, Cranfield
PENDAHULUAN
- Latar Belakang
Di dalam organisasi ada
tiga evolusi teknologi informasi (TI), yaitu pengolahan data, sistem informasi
manajemen (SIM) dan sistem informasi strategis (SIS). Masing-masing mempunyai karakteristik
dan tujuan yang berbeda. Teknologi Informasi untuk efisiensi dan efektivitas. Sistem Informasi Strategi didasarkan
pada manajemen yang proaktif
mencari peluang untuk keunggulan kompetitif. Sistem Informasi
Strategi menyelaraskan teknologi informasi dengan strategi bisnis dan menilai
dampak pengembangannya. Kerangka kerja, metodologi, dan alat telah dikembangkan
dalam mendukung tujuan dari Sistem Informasi Strategi.
Sebagian besar organisasi di semua sektor bergantung pada sistem informasi.
Peran teknologi sangat mendukung dalam proses kegiatan mereka. Teknologi Informasi
menjadi saling terkait dengan bisnis, misalnya dengan adanya e-commerce,
e-goverment, dsb. Saat ini, teknologi informasi bukan hanya untuk keuntungan
kompetitif tetapi juga untuk efisiensi dan efektivitas. Teknologi informasi
perusahaan harus direncanakan secara formal dan disesuaikan dengan strategi
perusahaan. Setiap analisis harus mempertimbangkan dampak dan keselarasannya
agar dapat menggabungkan faktor-faktor keberhasilan.
- Rumusan Masalah
1.
Apa yang dimaksud Sistem
Informasi Strategi?
2.
Bagaimana strategi yang diterapkan untuk bersaing?
3.
Bagaimana keunggulan
kompetitif yang berkelanjutan, keterampilan Sistem Informasi dan kapasitas sistem informasi?
- Tujuan Riset
1.
Untuk mengetahui arti dari Sistem
Informasi Strategi
2.
Untuk mengetahui cara menerapkan
strategi bersaing
3.
Untuk mengetahui apa saja
keunggulan kompetitif yang berkelanjutan, keterampilan Sistem Informasi dan
kapasitas Sistem Informasi
- Manfaat Riset
Untuk mendefinisikan dan menggambarkan Sistem Informasi dalam organisasi
terhadap kinerja bisnis dan tantangan yang akan dihadapi organisasi dalam
mengembangkan kemampuan Sistem Informasi.
- Teori Yang Digunakan
Organisasi tradisional telah
terstruktur sehingga semua sumber daya dianggap diperlukan untuk
mengelola IS yang terletak di salah satu divisi dari organisasi. Hasil outsourcing
Banyak sumber yang berada di luar fungsi IS, namun pengetahuan dan keterampilan harus terintegrasi
dengan pengetahuan dan keterampilan internal. Oleh karena itu, untuk
diterapkan ke manajemen RBT adalah fokus pada kompetensi IS dan fungsi IS. Ini adalah
pendekatan dengan adopte dan Feeny Willcocks (1998,1999),
meskipun dalam catatan catatan mereka menemukan "dalam hal ini belum ada kesepakatan
umum tentang definisi label emas blok
bangunan. Mereka memiliki persetujuan
apa yang mereka dimaksud dengan memiliki
sembilan "inti IT Kompetensi ": IS /
IT kepemimpinan, berpikir system bisnis,
membangun hubungan,perencanaan
arsitektur, membuat pekerjaan teknologi, informasi pembelian, fasilitasi
kontrak,pemantauan kontrak dan penjual development.7 Penelitian oleh Peppard
et al. (2000) Menunjukkan kompetensi diperlukan untuk sukses dengan IS area
yang semata-mata terletak dalam area fungsi tunggal IS dan itu sebenarnya
melampaui batas-batas
fungsional organisasi.
Kerangka mendasari penelitian ini ditunjukkan pada
Gambar. 1 dan merupakan perpanjangan dari model penyelarasan bisnis-IT
konvensional, eksplisit memasukkan konsep eksploitasi TI oleh organisasi untuk
memberikan penjelasan yang lebih komprehensif. Menggunakan kerangka kerja ini,
enam domain peneliti persetujuan IS kompetensi sendiri terdiri dari sejumlah
kompetensi IS-26. Domain ini adalah: strategi, mendefinisikan kontribusi IS,
mendefinisikan kemampuan IT, operasi,memberikan solusi dan pasokan, dan didefinisikan
sebagai berikut:
·
Strategi adalah
kemampuan mengidentifikasi dan mengevaluasi implikasi IT, peluang berdasarkan
sebagai pangsa integral dari formulasi strategi bisnis dan menentukan peran IS
/ IT dalam organisasi
·
Mendefinisikan
kontribusi IS adalah kemampuan untuk menerjemahkan strategi bisnis ke dalam
proses, informasi dan sistem investasi dan perubahan rencanayang sesuai dengan
prioritas bisnis (yaitu strategi IS)
·
Tentukan kemampuan IT
yaitu kemampuan untuk menerjemahkan strategi bisnis ke dalam jangka panjang
arsitektur informasi, infrastruktur dan teknologi bahwa rencana resourcing
memungkinkan pelaksanaan strategi (yaitu strategi IT).
·
Kemampuan operasi untuk
memaksimalkan manfaat dari realisasi pelaksanaan investasi IS / IT melalui
penggunaan informasi efektif, aplikasi dan layanan TI
·
Memberikan solusi yaitu
Kemampuan untuk menggunakan sumber daya untuk Mengembangkan, menerapkan dan
mengoperasikan IS solusi bisnis / TI, kemampuan teknologi
·
Kemampuan pasokan untuk
membuat dan menjaga pasokan dan adaptasi teknologi informasi dan pasokan
aplikasi rantai dan sumber daya kapasitas
IS 26 Kompetensi tercantum dan didefinisikan dalam Tabel 1. Hal ini pada
tingkat tahun itu penilaian kemampuan organisasi untuk menyebarkan IS / IT
dapat berhasil dibuat (Peppard et al, 2000;. Ward dan Peppard, 2002).
Apa
yang menyorot penelitian ini menyoroti elements sumber daya, yaitu pengetahuan
dan keterampilan,
tesis yang mendukung IS kompetensi yang terletak semata-mata dalam fungsi IS.
Akibatnya, IS kompetensi tidak ada dalam setiap satu area fungsional: titik
penting ini dan
menyajikan manajemen dengan tantangan membangun, mengembangkan dan memelihara Kompetensi tesis dan ada
struktur 'fungsional'. Namun, perlu mencatat elemen sumber daya yang signifikan
dari 'pasokan' domain kompetensi,
fungsi IS. Studi kasus yang disajikan dalam Peppard et al. (2000)
Puncak yang disorot organisasi yang dinilai, kinerja
dari 'pasokan' kompetensi relatif baik, menyarankan bahwa fakta Elements sumber
daya.
Apakah tesis mendasari Kompetensi di bawah kontrol
dan tanggung jawab kepala
petugas informasi. Apakah mungkin komponen itu
karena sumber daya yang bagus disebar sepanjang organisasi tanpa mekanisme
untuk mengkoordinasikan dan terintegrasi sumber daya yang mendukung dari kompetensi
ini.
PEMBAHASAN
Teori
dan konsep yang dipakai dalam penelitian ini mengacu pada riset sebelumnya,
yaitu peneliti mengevaluasi perubahan kinerja dari 30 perusahaan pada akhir tahun
1970-an dan awal 1980-an. Hasil riset tersebut adalah setiap keuntungan perusahaan
berumur pendek, tidak abadi. Meskipun organisasi dapat memperoleh keuntungan
melalui penerapan teknologi, namun itu bukan merupakan keuntungan yang
berkelanjutan. Oleh
karena itu, Joe Pepparda, John Ward melakukan penelitian kembali dengan mengacu
dan berpedoman pada riset sebelumnya. Sampel yang digunakan dalam penelitian
adalah organisasi dan perusahaan. Namun, menurut kami sampel yang diteliti
tidak terlalu jelas. Di dalam jurnal tidak dijelaskan berapa jumlahnya dan
organisasi atau perusahaan yang bagaimana. Desain penelitian ini tergolong
penelitian kualitatif. Karena penelitian ini cenderung menggunakan analisis dan
landasan teori yang digunakan fokus dengan fakta yang ada di lapangan. Dalam
penelitian kualitatif tidak berakhir pada penerimaan atau penolakan terhadap
teori yang digunakan.
Hasil
dari penelitian ini, yaitu salah satu faktor yang menyebabkan keunggulan Sistem
Informasi adalah kemampuan dan fasilitas organisasi. Banyak perusahaan atau
organisasi yang mengambil keuntungan dari asset tidak berwujud, karyawan dan
hubungan bisnis. Manajer tidak hanya fokus pada hasil karyawannya saja tetapi
lebih kepada proses organisasi, seperti memahami kebutuhan mereka, menghargai
hasil yang diperoleh, dan memotivasi karyawan. Teknologi Informasi merupakan sistem dan
tekonologi yang tersedia untuk perusahaan tetapi sumber daya yang paling
penting adalah pengetahuan dan kemampuan karyawan untuk menyelesaikan suatu
tugas.
Penelitian
ini sangat menekankan bahwa unsur-unsur sumber daya, yaitu pengetahuan dan
keterampilan, fondasi IS ini mempunyai kompetensi tidak terletak hanya pada
fungsi IS. Akibatnya, kompetensi IS tidak ada di salah satu area fungsional:
titik ini sangat penting dan menyajikan kepada manajemen dengan tantangan
membangun, mengembangkan dan memelihara kompetensi tersebut dalam struktur yang
ada 'fungsional'. Namun, perlu dicatat bahwa unsur-unsur sumber daya yang
signifikan dari kompetensi dalam domain 'pasokan', sering berada dalam fungsi
IS. Studi kasus yang disajikan dalam Peppard et al. (2000) menyoroti bahwa
organisasi ini dinilai kinerjanya dari 'pasokan' kompetensi yang relatif baik,
menunjukkan bahwa ini terjadi mungkin karena fakta bahwa unsur-unsur sumber
daya yang mendasari kompetensi tersebut berada di bawah kontrol dan tanggung
jawab kepala petugas informasi. Kompetensi IS tanpa IS domain yang lain
kompetensi dinilai kurang baik, dan analisis menunjukkan bahwa itu adalah
kemungkinan besar karena komponen sumber daya mereka yang tersebar di seluruh
organisasi tanpa mekanisme di tempat untuk mengintegrasi dan mengkoordinasikan
sumber daya yang mendukung kompetensi ini.
Implikasi dari
penelitian
Kompetensi makro
|
Kompetensi
|
Kemampuan untuk...
|
Formulasi strategi
|
Strategi bisnis
|
Memastikan bahwa strategi bisnis mengidentifikasi
penggunaan formulasi yang paling menguntungkan dari informasi, sistem dan
teknologi
|
|
Inovasi teknologi
|
Menggabungkan potensi baru yang muncul dalam
teknologi untuk pengembangan bisnis jangka panjang
|
|
Kriteria investasi
|
Menetapkan kriteria yang tepat untuk pengambilan
keputusan
investasi dalam informasi, sistem dan teknologi
|
|
Invormasi pemerintahan
|
Mendefinisikan kebijakan manajemen informasi untuk
organisasi dan peran&tanggung jawab manajemen umum dan fungsi IS / IT
|
Menentukan kontribusi IS
(IS strategi)
|
Prioritas
|
Pastikan bahwa portofolio investasi diaplikasi dan
teknologi menghasilkanhasil maksimal dari sumber daya yang tersedia
|
|
penjajaran strategi IS
|
Pastikan bahwa rencana pembangunan IS yang terpadu
sesuai dengan rencana strategis organisasi dan fungsional
|
|
Design proses bisnis
|
Tentukan bagaimana IS dapat memberikan 'praktik
terbaik' dalam proses operasional dan kegiatan organisasi
|
|
perbaikan kinerja bisnis
|
Mengidentifikasi pengetahuan dan informasi yang
diperlukan untuk memberikan tujuan strategis melalui peningkatan proses
manajemen
|
|
sistem dan
proses inovasi
|
Melaksanakan dengan relevan R & D bagaimana IS /
IT dapat
digunakan untuk menciptakan cara-cara baru dalam
melakukan bisnis dan produk dan / atau jasa baru
|
Menentukan
kemampuan IT
(Strategi IT)
|
Pengembangan infrastruktur
|
Mendefinisikan dan merancang informasi, aplikasi dan
arsitektur teknologi dan struktur organisasi dan proses untuk mengelola
sumber daya
|
|
Analisis teknologi
|
Memahami tren teknologi dan membuat rekomendasi yang
tepat untuk akuisisi organisasi teknologi dan sumber daya terkait
|
|
Sumber strategi
|
Menetapkan kriteria dan proses untuk mengevaluasi
pasokan opsi dan kontrak dengan pemasok
|
eksploitasi
|
Perencanaan laba
|
Secara eksplisit mengidentifikasi dan berencana
untuk menyadari laba dari investasi IS
|
|
Pengiriman laba
|
Memantau, mengukur dan mengevaluasi manfaat yang
diperoleh dari investasi IS dan penggunaannya
|
|
Pelaksana
perubahan
|
Membuat perubahan bisnis dan organisasi yang
diperlukan untuk memaksimalkan laba tanpa merugikan stakeholder
|
menyampaikan
solusi
|
Pengembangan aplikasi
|
Mengembangkan / memperoleh dan menerapkan informasi,
sistem
dan solusi teknologi yang memenuhi kebutuhan bisnis
|
|
Layanan
pengelolaan
|
Tentukan pengaturan layanan dan kriteria kinerja
untuk mencocokkan kebutuhan bisnis termasuk proyek pengelolaan
|
|
pengelolaan aset informasi
|
Mendirikan dan mengoperasikan proses yang memastikan
data,kegiatan informasi dan pengetahuan manajemen memenuhi kebutuhan
organisasi dan memenuhi kebijakan perusahaan
|
|
Implementasi manajemen
|
Memastikan bahwa proses baru dan cara kerja yang
dirancang dan diimplementasikan secara efektif dalam hubungannya dengan
teknologi baru
|
|
Penggunaan teknologi
|
Menyebarkan yang baru / merubah teknologi dalam
biaya yang paling efektif untuk memberikan manfaat aplikasi
|
|
kelangsungan bisnis dan keamanan
|
Menyediakan pemulihan yang efektif, kontingensi dan
keamanan proses untuk mencegah risiko kegagalan bisnis
|
persediaan
|
Hubungan pemasok
|
Mengelola kontrak dan mengembangkan hubungan nilai
tambah dengan pemasok
|
|
Standar teknologi
|
Mengembangkan dan mempertahankan standar yang tepat,
metode,
kontrol dan prosedur penggunaan TI dan terkait
sumber
|
|
Perolehan teknologi
|
Mengembangkan dan menerapkan kebijakan dan prosedur
pengadaan untuk akuisisi organisasi infrastruktur komponen dan spesialis
teknologi / jasa
|
|
Pengelolaan aset dan biaya
|
Memastikan teknologi, informasi dan aplikasi aset
secara efektif dipertahankan dan biaya akuisisi dan kepemilikan dipahami dan
dikelola
|
|
pengembangan IS / staf TI
|
Merekrut, melatih dan menyebarkan staf yang sesuai
dan memastikan teknis, bisnis dan keterampilan pribadi memenuhi kebutuhan
organisasi
|
Model
dapat dibangun untuk mewakili komponen kemampuan IS. Menurut karya Caldeira
(1998), model ini memiliki tiga tingkat: tingkat sumber daya, tingkat
pengorganisasian dan tingkat perusahaan (lihat Gambar 2.). Tingkat sumber daya
menunjukkan komponen sumber daya yang merupakan bahan utama dari kompetensi IS.
Dalam mengelola IS, sumber daya ini adalah keterampilan, pengetahuan dan perilaku
dari kedua karyawan dan penyedia eksternal. Tingkat pengorganisasian yang
bersangkutan dengan bagaimana sumber daya ini dimobilisasi dan dikerahkan
melalui struktur, proses dan peran untuk membuat kompetensi IS. Hal ini, hanya
ada di tingkat perusahaan yang mampu memanifestasikan dirinya dan akhirnya
diakui dalam kinerja organisasi.
Untuk
menggambarkan hubungan antara sumber daya dan kemampuan IS, hubungan antara
sumber daya dan kompetensi IS pertama kali dikembangkan. Hal ini kemudian
diikuti dengan menggambarkan hubungan antara IS kompetensi dan kemampuan IS.
Sebagai
pelaku dalam kegiatan bisnis, kita dituntut untuk selalu melakukan inovasi
serta perubahan-perubahan dalam rangka mengikuti perkembangan bisnis saat ini.
Kemajuan sistem informasi atau teknologi informasi berkembang pesat dalam dunia
bisnis, dengan menggunakan sistem informasi kita dapat melakukan inovasi dalam
bisnis. Penguasaan sistem informasi dalam bisnis dapat menangkap
peluang-peluang bisnis yang ada di pasaran. Kemampuan dalam sistem informasi
berfungsi untuk meningkatkan pengetahuan bisnis, sistem informasi dapat
digunakan kembali pada saat dibutuhkan, serta lebih efisien dalam proses
menjalankan suatu bisnis karena dengan kemampuan penguasaan sistem informasi
dapat memudahkkan dalam berinovasi, menghemat waktu dalam proses pengambilan
keputusan yang tepat, mengurangi adanya kecurangan.
Pengetahuan
sistem informasi dan pengetahuan bisnis merupakan hal yang sangat penting dan
saling berkaitan untuk membuat rencana strategi inovasi yang akan dilakukan
oleh suatu perusahaan yang melibatkan penguasaan teknologi informasi untuk
menetapkan strategi bisnis yang tepat agar mengetahui peluang apa saja yang
dapat diambil oleh perusahaan, mengendalikan perubahan yang mungkin terjadi. Pengelolaan
sistem informasi pada dasarnya membutuhkan integrasi yang erat antara berbagai
jenis pengetahuan yang dimiliki oleh masing-masing individu dalam suatu
organisasi. Keputusan organisasi yang berguna dapat dilihat dari pengetahuan
yang dimiliki anggota organisasi. Kemampuan teknologi informasi yang fleksibel
dan dapat digunakan kembali, serta pengembangan inovasi dari aplikasi sistem
informasi dibutuhkan untuk menaggapi perubahan bisnis yang terjadi. Melalui
penyebaran penguasaan pengetahuan sistem informasi akan mempengaruhi stategi
perusahaan di masa depan dan kecepatan dalam menghadapi perubahan-perubahan
bisnis yang terjadi.
Melalui
teknologi, seluruh pengetahuan dari masing-masing individu dalam organisasi
dapat dituangkan dalam aplikasi bisnis yang akan membentuk sistem informasi
organisasi. Sistem operasi dan database dirancang untuk dibagikan dan untuk
melayani banyak tujuan bisnis. Teknologi digunakan untuk mendukung proses dalam
menjalankan kegiatan bisnis dan dalam pembuatan strategi bisnis. Sifat dari
teknologi dan ketrampilan dari pengguna teknologi mempengaruhi pergerakan
perusahaan dalam menghadapi berbagai situasi bisnis yang terjadi. Teknologi
harus digunakan dengan efektif dalam kegiatan bisnis agar memberikan manfaat
yang maksimal bagi organisasi maka diperlukan pengetahuan dan ketrampilan dari
individu-individu yang ada dalam perusahaan (internal). Teknologi informasi
harus berdasarkan pada perilaku manusia agar setiap individu tetap menerapkan
nilai-nilai kemanusiaan dalam cara menggunakan berbagai informasi.
Pengembangan
kompetensi sistem informasi ketika antara permintaan dari pelaku/pengendali
bisnis dan penawaran dari pengendali teknologi merupakan hal yang cukup
kompleks dalam proses pengambilan keputusan strategi bisnis. Jika terjadi
perubahan strategi bisnis, organisasi akan menentukan sumber daya yang
diperlukan sebagai sarana untuk menemukan cara-cara dalam menyelesaikan atau
mengendalikannya. Jika hubungan antara visi dan misi tidak sepenuhnya jelas,
maka orang akan melakukan hal-hal yang dapat diukur padahal banyak
elemen-elemen penting yang tidak dapat diukur.
Kurangnya
visi jangka panjang dan kemampuan beradaptasi menciptakan masalah tersendiri,
tanpa adanya visi jangka panjang akan mempersulit organisasi dalam menghadapi
perubahan lingkungan eksternal di kemudian hari. bagaimana organisasi percaya
bahwa itu yang terbaik dapat memenuhi kebutuhan pelanggan, bagaimana menghargai
para pemangku kepentingan, karyawan dan mitra dagang, bagaimana mengatur sumber
daya dan bagaimana membuat keputusan strategi. TI adalah kunci sumber daya
utama organisasi saat ini dari perubahan-seperti juga keterampilan dan
kompetensi itu harus menggunakan teknologi. Cara organisasi memilih untuk
menggunakan teknologi dan sumber daya terkait (sarana) adalah strategi yang
pada gilirannya akan menentukan hasil organisasi dapat dicapai.
Mendasari
kompetensi sistem informasi akan menentukan sejauh mana peluang teknologi
informasi digabungkan dalam strategi bisnis, efektivitas operasi bisnis melalui
sistem dan dukungan teknologi, seberapa baik infrastruktur teknologi informasi
dirancang ,tingkat kinerja yang dicapai oleh IT operasi dan kualitas layanan,
dan kemampuan organisasi untuk memberikan keuntungan bisnis yang terukur dari
sistem informasi / investasi teknologi informasi dan penyebaran pengetahuan
sistem informasi pada setiap anggota organisasi.